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优游5.0手机登录网址:免费安装平板电视 夏普有附加条件
发布时间:2022-05-14 17:01:52 来源:优游5.0手机登录网址 作者:优游5.0手机客户端

  2010年,虽然平板电视行业经历了不少变化,但行业的整体发展趋势明显加快,这主要得益于国家“家电下乡”和“以旧换新”政策的刺激和全球经济的回暖。

  在这一年里,电视机行业投诉的关键词有:黑屏、开关机异常、电源板故障、缓冲板故障、跳台、数码盒问题、售后维修收费高/不合理、裸机销售等。

  2010年,外资品牌投诉量超过国产品牌,内外资品牌投诉量占比为46:54,而2009年该比例为57:43。其中,外资品牌投诉量有2572宗,与2009年相比投诉量增长49.6%;国产品牌投诉量有2191宗,同比减少4.9%。

  在2010年电视机前十品牌投诉排名中,外资品牌占有六个席位,分别为LG、三星、夏普、东芝、飞利浦和日立。其中售后服务成为各大外资品牌被投诉的焦点。

  平板电视机过保后维修费用名目繁多,其中包括上门费、开机费、检测费、维修费等,若所维修的电视机需更换零件,则还需另外收取材料费。

  最典型的问题就是,一个价值几元到几十元不等的电容坏了,如需要厂家上门维修,则需另外收取20-50元不等的上门费,150-300元不等的维修费。一个电容故障的维修,都需要收取几百元的费用。

  而底座(支架)问题成为2010年度电视机行业新的投诉热点。目前,外资品牌主要是实行底座包含在整机价格中,挂架为选购件。

  如夏普就曾经被消费者投诉。该消费者描述,在购买了一台夏普52GE220A的LCD液晶电视后,商家承诺免费安装,随后自己便购买了挂架。但接电话的工作人员说,不用夏普的挂架是不给安装的。该顾客拨打夏普客服,客服的回应是如果不用他们的挂架,安装就要收费。

  该顾客认为,这无异于强买强卖。花钱买的电视,用什么样的挂件,是消费者的权利,凭什么要受厂家的限制。

  随后,该消费者又咨询夏普另一个售后服务部,虽然被告知如果客户自备挂件,他们可以免费安装,但是只负责县、区区域,市里的客户不负责。消费者认为,夏普这样的规定太过分了,侵害了消费者最起码的权利。


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